支付问题
1、关于支付:
A. 优堂网支持哪些支付方式?
优堂网支持除了包括支付宝、微信支付、银联支付等常用网络支付方式外,在内训课程中还支持银行汇款方式支付,具体情况请向优堂网工作人员咨询;
B. 提交订单后支付有时间限制?
优堂网公开课在确认订单后有30分钟完成订单支付,30分钟后系统则认定支付失败订单失效;关于内训课支付方面请直接咨询优堂网工作人员;
C. 支付过程之中遇到问题怎么办?
在支付过程遇到各种问题,请直接咨询优堂网工作人员解决;
2. 关于退款:
A. 在什么情况下可以申请退款?
申请退款在如下情况中的处理方式:
a. 预约课程后老师和机构尚未确认开课的,可申请退款并获全额退款;
b. 预约课程后老师和机构未能如期开课的,可申请退款并获全额退款,同时可向优堂投诉机构或讲师;
c. 预约课程开课后与宣传明显不符并得到多人确认的,可申请退款并获全额退款,同时可向优堂投诉机构或讲师;
d. 确认开课后因个人原因无法到场上课的,可针对除预约金外的课程余款部分发起退款申请,退款成功后将扣除用户部分积分作为处罚;
e. 课程未达开课人数机构可申请取消开课,所有预约款将退款至学员账户,优堂将给予机构一定积分处罚;
B. 退款后钱款退至哪个账户?
所有退款均第一时间返到用户的优堂账户之中,用户申请提现则可返至用户绑定的支付宝账户;
C. 提出退款申请后会在多长时间内得到确认?
提出退款申请后48小时内,优堂将响应相关的申请,开始进行处理,72小时内处理完毕;
3. 关于提现:
A. 可以通过哪些方式提现?
优堂网目前提现方式仅支持支付宝提现,用户在提出提现申请后2-7个工作日内款项将转至用户绑定的支付宝账号;
B. 提现的流程是怎样的?
注册成功后请前往用户中心-我的钱包-绑定支付宝 添加绑定支付宝账号;钱包页面点击申请提现即可,申请提现后优堂网将在2-7个工作日内将相应款项提现至用户绑定的支付宝账号;
C. 提现有何限制?
用户提现没有任何限制;
D. 提现后多长时间能够收到钱款?
申请提现后优堂网将在2-7个工作日内将相应款项提现至用户绑定的支付宝账号;
4. 绑定支付宝:
A. 提现的流程是怎样的?
注册成功后请前往用户中心-我的钱包-绑定支付宝 添加绑定支付宝账号;
B. 绑定支付宝遇到问题如何解决?
绑定过程中遇到问题,请直接咨询优堂网工作人员解决;
5. 关于分期付款:
A. 优堂支持那些分期付款?
优堂网为了给用户提供更好的用户体验,目前提供趣分期的分期付款方式,同时,在近期即将为用户上线包括么么贷等多种分期方式,敬请期待;
B. 如何分期付款?
首先,课程预约款不支持分期付款,在支付课程余款(总价-预约金的部分)的时候在支付页面可选择分期付款填写资料;也可在选定课程后点击“报名上课”按钮,进入支付页;