学员帮助
1.如何绑定手机:
A. 注册时选择手机验证注册方式,则手机号自动绑定账号,同时手机号也是您登陆的用户名;
B. 如果在注册时选择了邮箱验证注册方式,请在登陆后依次进入 个人中心-账户设置-手机绑定进行手机验证及绑定;
2. 如何绑定邮箱:
A.注册时选择邮箱验证注册方式,则手机号自动绑定账号,同时邮箱也是您登陆的用户名;
B.如果在注册时选择了邮箱验证注册方式,请在登陆后依次进入 个人中心-账户设置-邮箱绑定 进行邮箱验证及绑定;
3. 如何变更已绑定的手机:
请在登陆后依次进入 个人中心-账户设置-手机绑定-更改手机绑定 进行手机号修改验证及绑定;
4. 如何变更已绑定的邮箱:
请在登陆后依次进入 个人中心-账户设置-邮箱绑定-更改邮箱绑定 进行邮箱修改验证及绑定;
5. 如何修改密码:
请在登陆后依次进入 个人中心-账户设置-邮箱绑定-更改登陆密码 进行密码修改操作;
6. 关于支付:
A. 优堂网支持除了包括支付宝、微信支付、银联支付等常用网络支付方式外,在内训课程中还支持银行汇款方式支付,具体情况请向优堂网工作人员咨询;
B. 优堂网公开课在确认订单后有30分钟完成订单支付,30分钟后系统则认定支付失败订单失效;关于内训课支付方面请直接咨询优堂网工作人员;
C. 在支付过程遇到各种问题,请直接咨询优堂网工作人员解决;
7. 在什么情况下可以申请退款?
申请退款在如下情况中的处理方式:
A. 预约课程后老师和机构尚未确认开课的,可申请退款并获全额退款;
B. 预约课程后老师和机构未能如期开课的,可申请退款并获全额退款,同时可向优堂投诉机构或讲师;
C. 预约课程开课后与宣传明显不符并得到多人确认的,可申请退款并获全额退款,同时可向优堂投诉机构或讲师;
D. 确认开课后因个人原因无法到场上课的,可针对除预约金外的课程余款部分发起退款申请,退款成功后将扣除用户部分积分作为处罚;
E. 课程未达开课人数机构可申请取消开课,所有预约款将退款至学员账户,优堂将给予机构一定积分处罚;
8. 退款后钱款退至哪个账户?
所有退款均第一时间返到用户的优堂账户之中,用户申请提现则可返至用户绑定的支付宝账户;
9. 提出退款申请后会在多长时间内得到确认?
提出退款申请后48小时内,优堂将响应相关的申请,开始进行处理,72小时内处理完毕;
10. 关于提现:
A. 优堂网目前提现方式仅支持支付宝提现,用户在提出提现申请后2-7个工作日内款项将转至用户绑定的支付宝账号;
B. 提现的流程:注册成功后请前往用户中心-我的钱包-绑定支付宝 添加绑定支付宝账号;钱包页面点击申请提现即可,申请提现后优堂网将在2-7个工作日内将相应款项提现至用户绑定的支付宝账号;